privacy policy

制定日： 2026年1月28日 最終改定日： 2026年2月10日

株式会社HASH（以下「当社」といいます）は、当社が運営するオンラインストア「NATUREIS」（以下「本サービス」といいます）における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

1. 事業者情報

• 法人名： 株式会社HASH
• 住所： 〒709-2344 岡山県加賀郡吉備中央町上野2440-106
• 代表者： 代表取締役 鏡 曜平

2. 取得する個人情報

当社は、本サービスにおいて以下の情報を取得します。

1. 本人確認に関する情報： 氏名、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、アカウントのIDおよびパスワード等
2. お取引に関する情報： 配送先住所、請求先住所、購入履歴、決済情報（クレジットカード情報の一部や決済サービスとの連携情報など）
3. 通信端末および接続に関する情報： IPアドレス、ブラウザの種類、OS情報、Cookie情報、閲覧履歴等
4. お問い合わせに関する情報： カスタマーサポートへのお問い合わせ内容（肌トラブルに関するご相談内容を含む場合があります）

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

1. ご注文いただいた商品の発送、決済手続き、および契約の履行のため
2. お客様からのお問い合わせ、ご相談（返品・交換・肌トラブル等）への対応のため
3. 本サービスに関するご案内、メールマガジンの配信、キャンペーン等の実施のため
4. 広告配信（お客様の属性や閲覧履歴、購買履歴に基づいたパーソナライズ広告、リターゲティング広告の配信を含みます）、およびマーケティング分析のため
5. 当社の商品・サービスの改善、新商品の開発のため
6. 不正行為（詐欺、サイバー攻撃等）の防止および対応のため
7. その他、上記利用目的に付随する目的のため

4. 個人情報の第三者提供

当社は、次に掲げる場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはございません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

5. 外部委託および外国にある第三者への提供（Shopifyの利用）

当社は、本サービスの運営において、カナダに拠点を置く「Shopify Inc.」のプラットフォームを利用しています。これに伴い、お客様の個人情報の一部は、Shopify Inc.およびその関連会社（主にカナダ、米国、その他Shopifyがデータを保管する国）へ移転・保存されます。

• 移転先： カナダ、米国、その他
• 保護措置： カナダは、個人情報保護委員会によって「我が国と同等の水準にあると認められる外国」として指定されています。また、当社はShopify Inc.との間で適切なデータ処理契約を締結し、個人情報の安全管理を図っています。詳細はShopifyのプライバシーポリシーをご確認ください。

また、配送業務を配送業者に、決済業務を決済代行会社に委託する場合があります。この場合も、当社は委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。

6. 個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。セキュリティ対策として、SSL（Secure Socket Layer）技術を使用し、通信データを暗号化しています。

7. Cookie（クッキー）等について

1. 利用目的： 本サービスでは、お客様の利便性向上、アクセス解析、および最適な広告配信（リターゲティング広告等）のためにCookieおよび類似の技術を使用しています。
2. 第三者によるCookie利用： 当社は、GoogleやMeta（Facebook/Instagram）等の広告配信事業者や分析ツールの提供者に対し、Cookie等を利用して取得した情報を提供することがあります。これらの情報は各社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
3. 拒否方法： お客様はブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。また、広告配信事業者各社のウェブサイトにて、広告配信の無効化（オプトアウト）を行うことも可能です。

8. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等

当社は、お客様からご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去の請求があった場合、ご本人確認を行った上で、法令に従い速やかに対応いたします。

9. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご質問、または個人情報の開示等のご請求は、以下までご連絡ください。

• 窓口名： NATUREIS 個人情報お問合せ窓口
• メールアドレス： natureis@hash-inc.jp
• 住所： 〒709-2344 岡山県加賀郡吉備中央町上野2440-106

10. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正や事業上の必要性に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。